La République Démocratique du Congo a connu des perturbations économiques et sécuritaires jusqu'à être qualifiée d'un « climat des affaires très difficile » par le Bureau américain des affaires commerciales 2014. Et pourtant, Depuis 2009, elle a lancé un vaste programme de réformes dans le cadre de l'amélioration du climat des affaires et des investissements afin d'occuper une place de choix dans le rapport « Doing Business ». Le but de ce travail est de fournir au lecteur un décryptage succinct de l'évolution de l'environnement des affaires en République Démocratique du Congo de 2003 à 2020. Par une analyse statistique des données secondaires issues des bases de données de la Banque Mondiale, des ministères du plan, du budget, des finances et de l'économie ; les résultats montrent que, sur les dix domaines évalués, six domaines ont vu leurs indicateurs améliorés sensiblement. Cependant, d'énormes défis sont encore à relever par les autorités congolaises pour la durabilité des réformes adoptées et les chercheurs dans l'investigation sur l'efficacité des réformes adoptées en tenant compte des enjeux actuels de la mondialisation et du numérique.

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Le groupement de Kaniola, situé dans le territoire de Walungu au Sud-Kivu en République Démocratique du Congo, constitue l’un des théâtres des massacres et des exactions de tous ordres commis contre l’humanité de 1996 à 2008.

Plus d’une décennie plus tard, les victimes sont toujours traumatisées parce que la prise en charge psychologique leur proposée ne couvre qu’un dixième de l’ensemble de besoins exprimés. La population de Kaniola a subi plusieurs abus parmi lesquels les meurtres sauvages, les prises d’otages, la torture, l’incendie des maisons et des individus, les fusillades en public et bien d’autres types d’abus qui sont jusqu’aujourd’hui gravés dans la mémoire collective. Au cours de la période de ces massacres, les viols et les autres violences sexuelles ont été commis à l’égard des femmes et des filles plus que d’autres abus précités. Cette ignoble situation a sérieusement entamé le tissu social de la population, ce qui a conduit à la dislocation des foyers et au déplacement massif des populations vers des lieux inconnus. Les traces de ces abus sont encore visibles dans la société et suscitent la curiosité des observateurs avertis soucieux d’apporter leur contribution à la réparation des préjudices causés aux victimes des viols qui ont réussi à survivre et qui continuent à se battre pour rétablir leurs liens sociaux. Mots clés : Réparation, tissu social, survivante, viol, Kaniola.

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"Je pense que, [...] On a probablement, à chaque étape, perdu beaucoup de temps à essayer de faire des choses que si on avait les outils déjà" a mentionné un interviewé. Évidemment que certaines erreurs commises aujourd’hui dans des projets auraient pu être évitées si les gestionnaires des activités/projets antérieurs ayant commis les mêmes erreurs les avaient notées (avec ou sans mesures correctives) comme leçons apprises. Ce défi est au centre de la présente recherche avec comme question centrale : Comment la capitalisation des leçons apprises soutient-elle efficacement la réalisation des projets sociaux ? L’objectif général était d’identifier une démarche efficace de la capitalisation des leçons apprises pour soutenir la réalisation des projets et par ricochet atteindre la performance globale. Fondée sur la théorie de “la vision de l’entreprise basée sur la connaissance” (Curado, 2006), cette étude a opté pour une démarche qualitative, une étude de cas simple avec une seule unité : le projet de simplification des démarches d’accès aux programmes, mesures et services destinés aux personnes handicapées et leur famille. Ce projet est exécuté par l’Office des Personnes Handicapées du Québec en collaboration avec 14 ministères et organismes publics. Ainsi, après la revue de littérature, cette étude a proposé qu’un bon système de capitalisation des leçons apprises pourrait soutenir la réalisation des projets de l’Office des personnes handicapées du Québec. Les données recueillies grâce à la revue des documents et les entretiens semi-directifs ont été traitées par le logiciel NVIVO 14. L’analyse de contenu thématique a facilité l’exploitation du corpus. Spécifiquement, l’analyse horizontale et verticale a été appliquée sur les matrices à condenser générées par le logiciel. Les résultats des analyses ont révélé que pour une meilleure contribution d’un système de CLA à la performance, 4 étapes doivent être suivies : réfléchir sur les enjeux de la CLA, rassembler les préalables, formaliser les pratiques et évaluer l’impact de la CLA sur la performance. Ces résultats viennent en appui à la proposition de recherche tout en répondant à la question principale. Au vu du défi à trouver de bons indicateurs, il a été conclu qu'une contribution de la CLA serait plus implicite qu’explicite sur la performance. Ces résultats pourraient constituer le point de départ des recherches plus approfondies.

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